F.A.Q.
Livraison & Commande
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Chaque commande est préparée avec soin sous 2 à 3 jours ouvrés.
La livraison est ensuite assurée directement à votre domicile avec suivi.
En moyenne, vous recevez votre commande sous 7 à 12 jours ouvrés.
Pendant les périodes de forte demande, ce délai peut être légèrement prolongé, mais nous faisons toujours le maximum pour vous livrer rapidement 🤍
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, bien sûr 😊
Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre commande en temps réel.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays.
Les délais peuvent varier légèrement selon votre localisation.
Paiement & Sécurité
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, tous les paiements sont 100% sécurisés 🔒
Nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour protéger vos informations personnelles et bancaires.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard)
- Paiements sécurisés en ligne
Retours & Remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour.
Comment demander un remboursement ?
Il vous suffit de nous contacter via notre support client 📩
Nous vous accompagnerons dans les étapes pour un remboursement rapide et simple.
Les retours sont-ils gratuits ?
Dans certains cas (produit défectueux ou erreur), les retours sont pris en charge.
Sinon, les frais peuvent rester à la charge du client.
Produits & Qualité
Vos produits sont-ils testés ?
Oui ✅
Nous sélectionnons avec soin des produits conçus pour être fiables, sûrs et adaptés aux besoins des bébés et des parents.
D’où proviennent vos produits ?
Nous travaillons avec différents partenaires afin de vous proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Notre priorité reste toujours
la satisfaction et la sécurité de votre enfant 🤍
Service Client
Comment vous contacter ?
Notre service client est disponible pour vous aider 😊
Vous pouvez nous contacter via :
- Formulaire de contact
En combien de temps répondez-vous ?
Nous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrées.